因工作需要，鹽城市“12345”在線平臺(tái)近期擬招聘話務(wù)人員。現(xiàn)公告如下：
一、招聘崗位及人數(shù)：鹽城市“12345”政府公共服務(wù)平臺(tái)(12345熱線)，招聘坐席話務(wù)員若干名。
二、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)受理、解答群眾通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式提交的咨詢、求助、投訴舉報(bào)及建議等訴求;
2.與相關(guān)部門溝通催辦，并回訪群眾服務(wù)訴求解決情況，從事在線平臺(tái)安排的其他相關(guān)工作。
三、招聘要求
1.具備較高的政治思想素質(zhì)和服務(wù)意識，熱愛社會(huì)，關(guān)心公益，樂于為鹽城市民服務(wù);
2.具備良好的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作精神，較好的語言表達(dá)溝通能力，能夠適應(yīng)日夜輪班要求;
3.35周歲以下(1983年1月1日后出生)，全日制普通高等?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，中共黨員優(yōu)先;
4.具備一定的文字寫作功底，普通話標(biāo)準(zhǔn)(有普通話二等乙級以上證書者優(yōu)先)，懂鹽城話，能用方言進(jìn)行交流;
5．具備良好的電腦操作技能，中文輸入80字/分鐘以上。
四、報(bào)名
(一)報(bào)名方式、聯(lián)系電話
1.報(bào)名方式：現(xiàn)場報(bào)名，地址：鹽城市府西路1號（市國投商務(wù)樓6樓610）。
2.聯(lián)系人：蔡會(huì)計(jì)、江會(huì)計(jì)，聯(lián)系電話：0515-69083610，88575678。
(二)報(bào)名注意事項(xiàng)及資格審查
1．現(xiàn)場報(bào)名時(shí)需：①提供本人近期二寸免冠正面彩照3張;②現(xiàn)場填寫《鹽城“12345”在線話務(wù)人員公開招聘報(bào)名表》一式兩份;③提供身份證、戶口簿、《畢業(yè)證書》等相關(guān)材料。
上述材料均需提供原件和復(fù)印件。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)提供虛假材料的，隨時(shí)終止其報(bào)考或聘用資格。
2．對報(bào)名者進(jìn)行資格審查。
3.通過資格審查的考生等候通知領(lǐng)取《準(zhǔn)考證》。
五、考試
考試內(nèi)容為面試和技能測試兩部分,面試主要考察語言表達(dá)能力及溝通協(xié)調(diào)能力等，技能測試主要考察打字錄入速度等?？荚嚲唧w考試時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。
六、聘用
1.體檢。按照招聘崗位計(jì)劃數(shù)1：1的比例，根據(jù)總成績從高分到低分確定參加體檢人員。
2.對體檢合格人員組織政審。因體檢、政審不合格等原因出現(xiàn)招聘崗位空缺時(shí)，在同崗位考生中按總成績在合格線以上從高分到低分依次替補(bǔ)。
3.對擬聘用人員進(jìn)行公示。
4.聘用方式：勞務(wù)外包
七、工作待遇
1.受聘的坐席工作人員由勞務(wù)公司委派到市12345政府平臺(tái)從事話務(wù)工作。
2.坐席工作人員試用期為3個(gè)月，試用期內(nèi)接受上崗培訓(xùn)，試用期滿經(jīng)考核合格后方可上崗，試用期內(nèi)發(fā)基本生活費(fèi)。
3.試用期滿后根據(jù)工作表現(xiàn)，擇優(yōu)錄用，與勞務(wù)公司簽訂勞動(dòng)合同，工資每月2500元左右。各類社保、公積金以及相關(guān)勞動(dòng)保障、福利待遇嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4．工作時(shí)間：輪班制。分常日班、早班、中班、夜班等，具體工作時(shí)間按照統(tǒng)一排班表執(zhí)行;
5.工作地點(diǎn)：鹽城市府西路1號（市國投商務(wù)樓6樓）。
八、紀(jì)律監(jiān)督
招聘工作堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，并接受社會(huì)監(jiān)督。
監(jiān)督電話：0515-86663639。
鹽城市12345督查中心
鹽城高信人力資源服務(wù)有限公司
2018年4月2日
