客服管家兼人事行政（五險(xiǎn)+餐補(bǔ)）

崗位職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)客戶的物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)及其他約定費(fèi)用的催繳工作
2）受理客戶日常報(bào)修，并協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪工作，回訪記錄整理匯總后上報(bào)客服主管，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率
3）做好客戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄；及時(shí)處理客戶投訴，重要事件及時(shí)上報(bào)客服主管或項(xiàng)目物管處負(fù)責(zé)人，跟蹤客戶投訴處理進(jìn)度
4）負(fù)責(zé)項(xiàng)目人力行政相關(guān)工作，包括考勤、薪酬制作、行政物資采購(gòu)管理等
任職要求：
1）大專及以上學(xué)歷
2）熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具備服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備服務(wù)意識(shí)，細(xì)心周到，責(zé)任心強(qiáng)、親和力強(qiáng)
3）會(huì)基礎(chǔ)的電腦操作